TSplus Remote Support Kurulum Kılavuzu | Hızlı Başlangıç Rehberi

1Remote Support Altyapısı

Remote Support bulut tabanlı bir RDP / ekran paylaşımı hizmetidir. Diğer ürünlerden farklı olarak yerel sunucu donanım gereksinimi minimum düzeydedir:

Bulut Sunucu: Ekran paylaşım trafiği TSplus'ın güvenli global bulut sunucuları üzerinden aktarılır. Kendi sunucunuzda port yönlendirmesi (Port Forwarding) yapmanız gerekmez.
İşletim Sistemi: Destek veren (Teknisyen) ve destek alan (Müşteri) bilgisayarlarda Windows veya macOS işletim sistemi bulunmalıdır.

2Kurulum ve Çalıştırma

Yazılımın teknisyen ve müşteri tarafı için tek bir exe dosyası mevcuttur:

İndirme merkezimizden RemoteSupport.exe dosyasını indirin.
Dosyayı çalıştırın. Kurulum gerektirmez, doğrudan arayüz açılır (Dilerseniz sol alt köşeden sunucuya kalıcı servis olarak kurabilirsiniz).
Arayüzde iki mod yer alır: "Müşteri (Share my screen)" ve "Teknisyen (Control a remote screen)".

3Bağlantı Kurma ve Yönetim

Bir uzaktan destek oturumu başlatmak son derece pratiktir:

Katılımlı Erişim (Attended Access): Destek almak isteyen kullanıcı ekrandaki "ID" ve "Şifre" bilgilerini teknisyene iletir. Teknisyen bu bilgileri yazarak kullanıcının ekranına bağlanır.
Katılımsız Erişim (Unattended Access): Sürekli bakım yapacağınız sunucu veya bilgisayarlara tek seferlik şifre tanımlayarak "Unattended Access" modunu aktif edin. Böylece karşı tarafta kimse yokken de sunucuya bağlanabilirsiniz.
Gelişmiş Özellikler: Oturum esnasında dosya transferi yapabilir, uzaktaki cihazı Güvenli Modda (Safe Mode) yeniden başlatabilir veya sohbet penceresini kullanabilirsiniz.

            🔒 Uçtan Uca Şifreleme: Tüm uzaktan destek oturumları en yüksek güvenlik standardı olan TLS
            ve AES 256-bit şifreleme altyapısıyla korunmaktadır.
          